1.

Objeto

CeBus GmbH & Co. KG (en lo sucesivo, "CeBus") opera una plataforma de reservas con el nombre de producto "EasyShuttle" para el transporte de superficie a la demanda con vehículos de motor (en lo sucesivo, "transporte a la demanda"). El servicio de transporte correspondiente es prestado por CeBus o por terceros encargados por CeBus. El transporte a la demanda está integrado en la normativa tarifaria de CeBus en materia de transporte y tarifas.

Estas condiciones de uso se aplican a todas las relaciones jurídicas relacionadas con la prestación y el uso de la plataforma de reservas. Los servicios de transporte a la demanda reservados a través de la plataforma de reservas están sujetos a las condiciones tarifarias de CeBus. Además, se aplica un recargo por comodidad. La versión actual de las condiciones tarifarias se encuentra en www.cebus-celle.de para ver.

2.

Inscripción

Para poder utilizar la plataforma de reservas de transporte a la demanda, primero debe instalarse en un dispositivo móvil la aplicación EasyShuttle ("App") ofrecida por CeBus para su descarga gratuita desde Google Play Store y Apple Store, y debe realizarse un único registro como usuario (creación de una cuenta de cliente). La persona que utiliza la aplicación (en lo sucesivo, "usuario" para m-w-d) introduce su nombre y apellidos y el número de teléfono móvil que utiliza. También puede introducir una dirección de correo electrónico. Además, debe aceptar las condiciones de uso de la plataforma de reservas.

3.

Reserva de viajes para el transporte a la demanda

Reservas a través de la aplicación

Tras el registro inicial (véase el apartado 2), el usuario está autorizado a realizar solicitudes de viaje y a reservarlas. Las solicitudes de viaje no vinculantes pueden realizarse ahora a través de la aplicación, indicando los puntos de salida y destino deseados y la hora de salida o llegada deseada.

Alternativamente, el usuario puede autorizar el uso de sus propios datos de localización (geolocalización) en la aplicación, que se sugerirá automáticamente como punto de partida para las solicitudes de viaje. Esta sugerencia puede anularse en cualquier momento. Una vez autorizado, el uso de preguntas de localización también se puede desactivar en la aplicación en cualquier momento. Tras introducir y confirmar los datos del viaje deseado, el sistema de fondo de la plataforma de reservas hará una sugerencia de viaje específica, teniendo en cuenta las plazas disponibles en ese momento, indicando los siguientes parámetros y mostrándosela al usuario:

  • Hora estimada de recogida
  • Hora estimada de llegada (franja horaria)
  • Duración estimada del trayecto
  • Ruta estimada
  • Ruta desde el lugar hasta el punto de recogida (visualizada en un mapa)
  • Ruta desde el punto de recogida hasta el punto de llegada (ruta visualizada en un mapa)
  • Ruta desde el punto de llegada hasta el destino (visualizada en un mapa)
  • Periodo de validez de la oferta

 

Tarifa

Esta sugerencia de viaje puede ser confirmada por el usuario dentro de un periodo de tiempo indicado mediante un botón de selección. En este caso, la sugerencia de viaje se convierte en una reserva vinculante para el viaje y el código de autorización de cuatro dígitos para este viaje se muestra a través de la aplicación. Si la sugerencia de viaje mostrada a través de la aplicación no es aceptada en un plazo de 30 segundos, la sugerencia de viaje expira sin que se incurra en ningún coste. El usuario también puede cancelar activamente una sugerencia de viaje de forma gratuita dentro del periodo de 30 segundos. Sin embargo, una sugerencia de viaje sólo se genera y se muestra si la hora de salida o de llegada prevista a través de la plataforma de reservas no está a más de 20 minutos de la hora de salida o de llegada deseada. Si esto no es posible en función de la situación actual de la reserva, se mostrará a través de la aplicación.

 

Reservar por teléfono

A los pasajeros que no dispongan de un terminal adecuado se les ofrece la posibilidad de reservar por teléfono. En este caso, el proceso de reserva en el sistema EasyShuttle lo lleva a cabo el personal de la línea directa de reservas. Sin el uso de la aplicación, funciones como el seguimiento en tiempo real del EasyShuttle o la notificación de posibles retrasos no están disponibles.

4.

Contrato de transporte y tarifa

La descarga y el uso de la aplicación no conllevan ningún coste. Los costes de conexión derivados del uso de la aplicación correrán a cargo del usuario.

Tras la confirmación de la propuesta de viaje enviada por la plataforma de reservas, se celebra un contrato de transporte entre el usuario y Cebus para el servicio de transporte de acuerdo con la reserva anterior. La conclusión con éxito del contrato de transporte se indica mediante el código de autorización de cuatro dígitos para el viaje. El usuario debe a CeBus la tarifa especificada en el momento de la reserva. La tarifa se compone del precio de conexión según la tarifa CeBus y de un suplemento de comodidad aplicable a las líneas a la demanda.

Los viajeros frecuentes pueden adquirir un billete semanal o mensual con descuento por el suplemento de comodidad.

Los pasajeros que dispongan de un billete CeBus válido para el transporte a la demanda en términos de hora y lugar pueden introducirlo en la configuración de pasajeros de la aplicación al realizar la reserva. En ese caso, solo se pagará el recargo por comodidad aplicable al transporte a la demanda.

Al subir al vehículo, todos los pasajeros deben presentar el código de autorización (verbal o visualmente) y, si se utiliza un billete CeBus, mostrar el billete original. Ambos deben presentarse sin que se les pida. Los pasajeros están autorizados a mirar y tocar el billete para una inspección detallada. El pasajero está obligado a entregar el billete para el proceso de inspección. El dispositivo móvil debe llevarse en todo momento durante el viaje y debe presentarse al personal de conducción de la empresa de transporte y al personal de inspección que lo solicite. En caso de averías técnicas, mal funcionamiento o batería agotada, que impidan acreditar el código de autorización durante un control, éste se considerará inválido. Tenga en cuenta que solo se reconoce como válido el código de autorización que aparece en la aplicación: Las capturas de pantalla, vídeos de pantalla o pruebas similares, incluso de billetes válidos, no autorizan el uso de los servicios de transporte.

 

Transporte de pasajeros con discapacidad grave

Los abonos para discapacitados graves con un distintivo válido se reconocen para el transporte a la demanda. En ese caso, solo se paga el recargo por comodidad aplicable al transporte a la demanda.

5.

Pago

CeBus utiliza la empresa financiera LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn (en lo sucesivo también denominada "LogPay") para procesar el servicio de pago electrónico. El cobro de la reclamación de pago de los billetes adquiridos lo realiza LogPay, a la que CeBus ha vendido y cedido todas las reclamaciones de pago, incluidas cualesquiera reclamaciones y tasas accesorias (notificación de cesión). LogPay es un tercero beneficiario de las siguientes disposiciones. También está autorizada a cobrar los créditos en su propio nombre y por su propia cuenta.

Además de las condiciones descritas anteriormente, se aplican las siguientes normas al pago del billete reservado. Todos los métodos de pago sólo están disponibles para mayores de 18 años con plena capacidad jurídica. Los métodos de pago por adelantado también están disponibles para menores con capacidad legal limitada mayores de 7 años.

 

Reservas a través de la aplicación

El pago de los viajes reservados a través de la aplicación se realiza exclusivamente por vía electrónica.

 

Formas de pago y facturación

Al reservar viajes en la aplicación, puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

  • Facturación a través del sistema de adeudo directo SEPA
  • Facturación mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Pago mediante PayPal
  • Pago anticipado (cuenta de crédito)

Quedan excluidos otros métodos de pago. El usuario no tiene derecho a un método de pago específico. El cobro de la reclamación a través de adeudo directo SEPA o tarjeta de crédito suele ser efectuado por LogPay dentro de los cinco días hábiles bancarios siguientes a la compra del billete. El cargo en cuenta o en tarjeta de crédito depende de la tramitación del proveedor de servicios de pago del usuario. El resumen de las compras de entradas realizadas (en lo sucesivo, también denominado "resumen de ventas") contiene el comprobante de compra individual y solo puede ser consultado y recuperado electrónicamente por correo electrónico o a través de la app y únicamente por la persona registrada.

El usuario también puede pagar en efectivo.

 

Pago mediante adeudo directo SEPA

Si se selecciona el procedimiento de débito directo SEPA, se requieren los datos personales del usuario (nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico) y los detalles de una cuenta dentro de la Unión Europea para la asignación clara de un pago por un billete comprado. Si se selecciona este método de pago, el usuario autoriza a LogPay a cobrar los pagos de su cuenta especificada mediante adeudo directo SEPA con su consentimiento a estas condiciones de uso. Al mismo tiempo, el usuario da instrucciones a su proveedor de servicios de pago para que acepte los adeudos domiciliados en su cuenta por LogPay. Se informa al usuario de que puede exigir el reembolso del importe adeudado en un plazo de ocho semanas a partir de la fecha de adeudo. Se aplicarán las condiciones acordadas con su proveedor de servicios de pago. En caso de que el usuario no sea el titular de la cuenta especificada, el usuario se asegurará de haber obtenido el consentimiento del titular de la cuenta para el adeudo directo SEPA.

El usuario se compromete a facilitar todos los datos de la cuenta necesarios para participar en el sistema de adeudo directo SEPA (en particular, el titular de la cuenta y el número internacional de cuenta bancaria (IBAN)) y a introducirlos en la aplicación. En el sistema de adeudo directo SEPA, LogPay enviará al usuario una notificación previa de la fecha y el importe del cobro. El usuario recibe la prenotificación al menos dos días antes del cobro. La prenotificación se envía electrónicamente con la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.

El usuario debe asegurarse de que la cuenta especificada tiene fondos suficientes para que pueda cobrarse el adeudo domiciliado SEPA. Si un adeudo directo SEPA es devuelto por el ordenante sin autorización o si el cobro de la reclamación al proveedor de servicios de pago del ordenante falla por razones de las que el ordenante es responsable -en particular debido a fondos insuficientes, datos de cuenta incorrectos o no válidos u objeción-, el ordenante está obligado a garantizar que haya fondos suficientes disponibles o que se rectifique la razón de la interrupción del pago para que, además del importe pendiente, se puedan cobrar las comisiones de terceros incurridas por el proveedor de servicios de pago en la fecha especificada en el recordatorio. LogPay tiene derecho a reclamar otros daños y perjuicios por impago.

Al aceptar las presentes condiciones de uso, el usuario renuncia a obtener una orden de domiciliación SEPA por escrito. La renuncia es declarada por el usuario a su proveedor de servicios de pago, al proveedor de servicios de pago del acreedor y al acreedor. El usuario acepta que la renuncia se transmita a las partes mencionadas. Si la renuncia caduca o queda sin efecto, el usuario está obligado a presentar inmediatamente un mandato por escrito. Para ello, basta con enviar un correo electrónico a sepa@logpay.de solicitando el formulario de mandato de adeudo directo SEPA. El usuario recibirá entonces el formulario de mandato de domiciliación SEPA, que deberá cumplimentar en su totalidad, firmar y devolver a LogPay por correo postal. Si el usuario no es el titular de la cuenta, está obligado a remitir el número de referencia del mandato al titular de la cuenta.

 

Pago con tarjeta de crédito

Los billetes comprados sólo pueden facturarse con tarjeta de crédito Visa o MasterCard. No se aceptan otros tipos de tarjeta de crédito. Durante el proceso de pedido, se registran los siguientes datos de la tarjeta de crédito del usuario

  • Apellidos y nombre del titular de la tarjeta de crédito
  • Tipo de tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)
  • Número de tarjeta de crédito
  • Fecha de caducidad de la tarjeta de crédito
  • Código CVC de la tarjeta de crédito

y se transfieren al servidor de LogPay para el cobro de la deuda. El sistema de LogPay comprueba la exactitud de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el usuario y cualquier aviso de bloqueo emitido por el emisor de la tarjeta de crédito correspondiente. En caso de que el usuario no sea el titular de la tarjeta de crédito facilitada, deberá asegurarse de que el titular de la tarjeta ha autorizado el cargo. Además, el usuario debe asegurarse de que la tarjeta de crédito indicada no esté bloqueada y tenga un límite suficiente. Si la autorización falla por cualquier motivo, el usuario recibirá el correspondiente mensaje de error.

El momento en que el importe se carga en la cuenta viene determinado por el respectivo contrato de tarjeta de crédito entre el usuario y su proveedor de servicios de pago. Si el proveedor de servicios de pago admite el "procedimiento 3D Secure" (Verified by Visa / MasterCard® SecureCode™), este se utiliza para aumentar la seguridad contra el uso indebido en el pago con tarjeta de crédito. Si el proveedor de servicios de pago no admite el procedimiento 3D Secure o no considera necesario llevar a cabo el procedimiento 3D Secure, no se realizará la comprobación.

El usuario debe asegurarse de que la reclamación puede cobrarse a través de la tarjeta de crédito. Si el usuario inicia injustificadamente un charge back (devolución del importe) o si el cobro de la reclamación fracasa por motivos de los que el usuario es responsable, el usuario está obligado a garantizar que se dispone de fondos suficientes o que se rectifica el motivo de la interrupción del pago para que, además del importe pendiente, se puedan cobrar las comisiones de terceros en las que haya incurrido el proveedor de servicios de pago en la fecha especificada en el recordatorio. LogPay tiene derecho a reclamar otros daños y perjuicios por impago.

 

Pago mediante PayPal

Para pagar con PayPal, el usuario selecciona "PayPal" como forma de pago. El usuario es redirigido a la página de PayPal donde se introducen los datos requeridos. Como persona no registrada, el pago debe confirmarse. Como persona registrada, el usuario concluye un acuerdo de facturación con LogPay, en virtud del cual se cargan en la cuenta PayPal del usuario los créditos adeudados. La oferta de compra de la persona no registrada o registrada sólo puede aceptarse si el cargo en la cuenta PayPal se realiza correctamente. El usuario recibirá una confirmación o un rechazo.

También es posible comprar paquetes de créditos de 5, 10 o 20 euros a través de la app y pagar con el método de pago almacenado. También puede pagar los paquetes de créditos por adelantado mediante transferencia bancaria. Transfiera el importe deseado a la siguiente cuenta:

               Titular de la cuenta: CeBus GmbH & Co. KG
               Banco: Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg
               IBAN: DE84 2695 1311 0000 1809 35           
               BIC: NOLADE21GFW
               Objeto: "EasyShuttle" + su nombre

CeBus es libre de ofrecer otros métodos de pago. En tal caso, se informará a todos los usuarios de los nuevos métodos de pago y de las condiciones aplicables.

 

Reservar por teléfono

El usuario que realice la reserva por teléfono puede efectuar el pago de la siguiente forma:

  • Pago en efectivo al embarcar en el EasyShuttle.
  • Utilización del saldo acreedor

6.

Canales de distribución

Para los viajes con el EasyShuttle, se aplica la versión actual de la normativa sobre tarifas de CeBus. Además, se aplica lo siguiente:

Suplemento confort

En los trayectos con EasyShuttle, además de la tarifa CeBus, hay que pagar un suplemento de comodidad. Por lo tanto, la tarifa válida se compone de la tarifa CeBus del trayecto correspondiente y del suplemento de comodidad. El suplemento de comodidad se paga generalmente por persona y trayecto.

 

Canal de distribución de la aplicación EasyShuttle

Al utilizar la aplicación EasyShuttle, deben respetarse las condiciones de uso de la aplicación EasyShuttle. Los siguientes billetes pueden adquirirse a través de la aplicación EasyShuttle:

  • Suplemento de confort para los billetes con tarifa de bar CeBus y los abonos CeBus
  • Billetes de CeBus con origen y destino dentro del área de servicio de EasyShuttle
  • Abono mensual suplemento Comfort
  • Suplemento confort billete semanal

Los billetes adquiridos a través del canal de ventas de la aplicación EasyShuttle se ofrecen exclusivamente como billetes electrónicos para teléfonos inteligentes.

 

Desactivación de cuentas de clientes

En caso de uso indebido de la cuenta de cliente utilizada por la persona que utiliza la app EasyShuttle, Cebus podrá desactivar temporal o permanentemente la cuenta de cliente. Esto ocurre en particular en caso de infracciones graves, repetidas o individuales, de las condiciones tarifarias y de transporte de CeBus y de las condiciones de uso de la app EasyShuttle.

7.

No ejecución de una reserva/anulación de una reserva

Todas las reservas de viajes realizadas a través de la plataforma de reservas pueden ser canceladas por el usuario en cualquier momento a través de la aplicación. Las cancelaciones por parte del usuario son gratuitas. Si el usuario no se presenta en el lugar de recogida a la hora de salida especificada, no se reembolsará el billete adquirido a través de la plataforma de reservas.

Todas las reservas de viajes realizadas a través de la plataforma de reservas también pueden ser canceladas por CeBus en cualquier momento. Este puede ser el caso, por ejemplo, en caso de un defecto técnico, accidente u obstrucciones graves del tráfico debido a atascos o condiciones meteorológicas. En este caso, no se cobrará ningún coste al usuario. Se reembolsarán los pagos ya efectuados por los billetes y/o el suplemento de comodidad.

Para garantizar la mayor disponibilidad posible de la oferta, CeBus se reserva expresamente el derecho de excluir del uso de la plataforma de reservas a las personas que no se presenten repetidamente en el lugar de recogida a la hora de salida especificada en la app, al menos temporalmente.

8.

Cancelación de la cuenta de cliente

El usuario puede eliminar la cuenta de cliente creada con el registro en cualquier momento haciendo clic en el botón correspondiente bajo la información de la cuenta. Alternativamente, la cancelación también puede realizarse enviando una declaración en forma de texto por correo electrónico a info@mein-easyshuttle.de tener lugar.

9.

Cambios en la aplicación, el servicio y las condiciones de uso

CeBus está autorizado a modificar la plataforma de reservas, la aplicación o el servicio en cualquier forma a su discreción, incluso sin el consentimiento del usuario, en particular con respecto al desarrollo, mejora o solución de problemas de la aplicación y el servicio.

CeBus también tiene derecho a dejar de ofrecer la aplicación en cualquier momento y a interrumpir el servicio, incluido el transporte, en su totalidad o en parte; para ello no es necesario un aviso de cancelación al cliente. CeBus informará de ello a los usuarios en forma de texto.

10.

Responsabilidad

La responsabilidad de CeBus en relación con la prestación y el uso del servicio EasyShuttle, incluyendo el acceso a las aplicaciones, sitios web y contenidos proporcionados para este fin, con la excepción de la responsabilidad por lesiones a la vida, la integridad física o la salud del cliente, se limita a dolo y negligencia grave por parte de CeBus o de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos, en la medida en que los daños no estén cubiertos por pólizas de seguros contratadas. Esto no afectará a la responsabilidad de CeBus en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales o a cualquier responsabilidad de CeBus en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En la medida en que CeBus haya establecido disposiciones de responsabilidad divergentes en sus Condiciones Generales y/o Especiales de Transporte o en sus Condiciones de Uso, éstas serán de aplicación.

11.

Protección de datos

Encontrará información sobre la protección de datos en la política de privacidad de esta aplicación. Datos de contacto del responsable de la protección de datos:

12.

Disposiciones finales

Se aplicará la legislación alemana. No existen acuerdos verbales colaterales. La invalidez legal de partes y disposiciones individuales de estas condiciones de uso no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

CeBus está autorizado a modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. CeBus informará de ello al cliente a través de la aplicación. El uso continuado de la plataforma de reservas está vinculado a la aceptación por parte del usuario de las condiciones de uso modificadas.

Se acuerda Celle como lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados o relacionados con el funcionamiento de las líneas a la carta.