1.0Cebus Cellehttps://cebus-celle.de/esrich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="Vif7VuaHeW"><a href="https://cebus-celle.de/es/service/fuer-den-fahrgast/">Para el pasajero</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://cebus-celle.de/es/service/fuer-den-fahrgast/embed/#?secret=Vif7VuaHeW" width="600" height="338" title="«Für den Fahrgast» — Cebus Celle" data-secret="Vif7VuaHeW" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ /*! 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Egal ob Anregung oder Lob – dein Feedback hilft uns den Busverkehr zu verbessern. Du kannst uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Noch leichter macht es dir unser Kontaktformular, mit dem du uns schnell und unkompliziert dein Anliegen schildern kannst. ZUM KONTAKTFORMULAR So kannst du uns erreichen Kontaktformular 05141 48708-0 info@cebus-celle.de mo – do 7.30 – 16.30 Uhr | fr 7.30 – 15.30 Uhr Fundsachen Etwas im Bus vergessen?In unserem Online-Fundbüro kannst du nach Fundsachen suchen und prüfen, ob dein Gegenstand bei uns abgegeben wurde.Wird er gefunden, erhältst du dort alle Informationen zur Abholung. ZUM ONLINE-FUNDBÜRO Häufig gestellte Fragen Muss ich für die Aushändigung meiner Fundsache etwas bezahlen? Nein, du bekommst deinen verlorenen Gegenstand natürlich kostenlos zurück. Wie kann ich mein Eigentum zurückerhalten, wenn ich es nicht persönlich abholen kann? Du kannst eine andere Person mit der Abholung bevollmächtigen. Den Versand von Fundsachen bieten wir nicht an. Wie lange werden Fundsachen aufbewahrt und was passiert danach? Massenfundsachen wie Kleidung, Regenschirme, Rucksäcke, Turmbeutel etc. werden maximal 6 Wochen aufbewahrt. Wertgegenstände wie Mobiltelefone, Geldbörsen, Schmuck und Uhren, werden maximal 6 Monate aufbewahrt. Nach dem Ende der Aufbewahrungsfrist werden die Sachen entsorgt oder an caritative Einrichtungen gegeben. Was passiert mit Ausweisen / Personaldokumenten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist? Diese werden an die Behörde geschickt, die das Dokument ausgestellt hat. Was passiert mit gefundenen EC- oder Kreditkarten, PAYBACK-Karten, Mitgliederausweisen etc. nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist? Diese werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist datenschutzkonform vernichtet. Wie kann ich mein Eigentum an einem Schlüssel nachweisen und was passiert mit Schlüsseln nach der Aufbewahrungsfrist? Der Abgleich kann durch einen Zweitschlüssel erfolgen oder durch möglicherweise vorhandene Seriennummern. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Schlüssel vernichtet. Welche Fundsachen werden nicht aufgehoben? Verderbliche Lebensmittel. Gefüllte Brot- und Getränkebehälter. Stark verschmutzte und übelriechende Kleidung und Gegenstände. Welche weiteren Fundbüros gibt es in Celle? Weitere Fundbüros findest du auf der Website der Stadt Celle.  Immer up to date auf unseren Social Media-Kanäle Überall und jederzeit: Über unsere Social-Media-Kanäle verpasst du keine unserer Neuigkeiten mehr und bist jederzeit rund um unseren Busverkehr auf dem Laufenden. ZU INSTAGRAM ZU WHATSAPP Rechtliches TARIFBESTIMMUNGEN BESONDERE BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN Barrierefreiheit: Unterwegs mit Rollstuhl, Rollator und Kinderwagen Mobilität ist ein natürliches Bedürfnis des Menschen. Wie schnell man in seiner Bewegungsfreiheit eingeschränkt ist, hat jeder schon einmal erfahren: Schwere Einkäufe, ein Kinderwagen oder ein gebrochenes Bein machen Wege beschwerlich und eine Sehbehinderung oder auf einen Rollstuhl angewiesen zu sein, schränkt die Beweglichkeit in hohem Maße ein. Barrierefrei ausgebaute Haltestellen zusammen mit Fahrzeugen ohne Stufen und einer ausreichenden Türbreite sind die erforderlichen Bedingungen, um mit einem Rollstuhl oder einem Kinderwagen problemlos Bus fahren zu können. Da diese Voraussetzungen in unserem Bediengebiet noch nicht vollständig gegeben sind, beraten wir Sie gern zu Ihren Fahrtwünschen und bemühen uns, Ihnen die bestmögliche Barrierefreiheit zu bieten. Wenn Sie uns mitteilen wo Sie zu- oder aussteigen möchten, prüfen wir, ob die gewünschte Haltestelle entsprechend ausgebaut ist. Wenn Sie bereits im Vorfeld wissen, dass Sie eine Fahrt unternehmen möchten, freuen wir uns über Ihre vorzeitige Anmeldung. Damit wir Ihnen einen reibungslosen Ablauf für Ihre Fahrtwünsche mit Rollstuhl (besonders auch mit einem Elektrorollstuhl) zusichern können, bitten wir Sie, mindestens einen Tag vor Ihrem Fahrtwunsch telefonisch Kontakt zu uns aufzunehmen, damit wir die erforderlichen Vorkehrungen treffen können. Rufen Sie uns einfach von Montag bis Donnerstag im Zeitraum von 8 bis 16.30 Uhr und am Freitag von 8 bis 15.30 Uhr an, wir beraten Sie gern. Wenn Sie einen spontanen Fahrtwunsch haben, geben Sie uns bitte die Möglichkeit die Verfügbarkeit eines geeigneten Fahrzeuges für Sie zu prüfen. Wenden Sie sich dazu einfach an unsere Zentrale, die kurzfristig in Erfahrung bringt, was wir Ihnen anbieten können. Wenn Sie Hilfe beim Ein- und Aussteigen benötigen, sind sicher Fahrgäste und/oder unser Fahrpersonal gern bereit, Ihnen zu helfen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es keine grundsätzliche Verpflichtung auf Hilfestellungen gibt. Zögern Sie bitte auch nicht, andere Fahrgäste oder den Fahrer anzusprechen, wenn die gesondert ausgewiesenen Sitzplätze für Schwerbehinderte oder die Mehrzweckbereiche im Fahrzeug belegt sind. Denn eines ist sicher: Rollstuhlfahrer und Kinderwagen haben ein Vorrecht auf den Stellplatz im Mehrzweckbereich. Wenn Sie mit einem Rollator unterwegs sind, ist es gut zu wissen, dass dieser im Fahrzeug zusammengeklappt oder zumindest im Mehrzweckbereich gesichert abgestellt sein muss, die Bremse muss dabei angezogen sein. Zu Ihrer Sicherheit darf der Rollator im Bus nicht als Sitzplatz genutzt werden, das ist besonders beim Anfahren und Bremsen gefährlich. Anmeldung und Beratung unter: 05141 48708-0 info@cebus-celle.de Kontaktformular Dein Recht als Fahrgast Die EU-Verordnung Nr. 181/2011 legt fest, welche Rechte Busreisende haben. Die meisten davon gelten für den Buslinienfernverkehr (ab 250 km). Einzelne Rechte gelten aber auch für Fahrgäste im Linienverkehr unter 250 km: Diskriminierungsfreie Beförderungsbedingungen Beförderung von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität ohne Aufpreis sowie finanzielle Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung von Mobilitätshilfen Angemessene Information während der gesamten Fahrt und allgemeine Information über die Fahrgastrechte der EU-Verordnung Nr. 181/2011 Einrichtung eines Beschwerdeverfahrens Möglichkeit die nationalen Durchsetzungsstellen anzurufen Und für Fahrgäste im Gelegenheitsverkehr (z.B. Ausflugsfahrten) Diskriminierungsfreie Beförderungsbedingungen Entschädigung und Hilfen bei Unfällen Finanzielle Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung von Mobilitätshilfen von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität Weitere Informationen zu den Fahrgastrechten im Busverkehr gibt es auf der Internetseite des Eisenbahn-Bundesamtes. Anregungen, Hinweise und Fragen nehmen wir gerne über unser Kontaktformular entgegen. Damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können, benötigen wir möglichst genaue Angaben: Datum Uhrzeit Buslinie Ort Jede Anfrage wird ernst genommen, geprüft und beantwortet. Deshalb bitten wir um dein Verständnis, wenn du nicht sofort eine Antwort bekommst. Wenn du mit unserer Antwort nicht einverstanden bist oder glaubst, dass wir deine Fahrgastrechte verletzt haben, kannst du dich an das Eisenbahn-Bundesamt wenden. Fülle dazu einfach das Beschwerdeformular aus und schicke es an diese Adresse: Eisenbahn-BundesamtHeinemannstraße 653175 Bonn 0228 30795-499 fahrgastrechte@eba.bund.de Ergänzend oder alternativ kannst du dich an die SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e.V. wenden. Die Schlichtungsstelle vermittelt bei Streitigkeiten zwischen Fahrgästen und Verkehrsunternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs mit dem Ziel einer außergerichtlichen Streitbeilegung. SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e. V.Postfach 602530060 Hannover 0511 16689620-00…