Общие правила и условия (ОТУ)
Для платформы бронирования и приложения EasyShuttle
- Объект
- Регистрация
- Бронирование поездок для транспорта по требованию
- Договор перевозки и тарифы
- Оплата
- Каналы распределения
- Невыполнение бронирования/отмена поездки
- Аннулирование счета клиента
- Изменения в приложении, сервисе и условиях использования
- Ответственность
- Защита данных
- Заключительные положения
1.
Объект
Компания CeBus GmbH & Co. KG (далее "CeBus") управляет платформой бронирования под названием "EasyShuttle" для наземного транспорта по требованию с использованием автотранспортных средств (далее "транспорт по требованию"). Соответствующие транспортные услуги предоставляются CeBus или третьими лицами по заказу CeBus. Транспорт по требованию интегрирован в тарифные правила CeBus в части транспорта и тарифов.
Настоящие Условия использования распространяются на все правоотношения, связанные с предоставлением и использованием платформы бронирования. На транспортные услуги по требованию, забронированные через платформу бронирования, распространяются условия тарифа CeBus. Кроме того, взимается надбавка за комфорт. Актуальную версию правил оплаты проезда можно найти по адресу www.cebus-celle.de для просмотра.
2.
Регистрация
Для использования платформы бронирования транспорта по требованию необходимо установить на мобильное устройство приложение EasyShuttle ("Приложение"), предлагаемое компанией CeBus для бесплатной загрузки из Google Play Store и Apple Store, и пройти однократную регистрацию в качестве пользователя (создание учетной записи клиента). Лицо, использующее приложение (далее для m-w-d - "пользователь"), вводит свое имя, фамилию и номер мобильного телефона, которым оно пользуется. Также может быть введен адрес электронной почты. Кроме того, необходимо согласиться с условиями использования платформы бронирования.
3.
Бронирование поездок для транспорта по требованию
Бронирование через приложение
После первоначальной регистрации (см. § 2) пользователь получает право делать запросы на поездки и бронировать их. Теперь через приложение можно делать необязательные заявки на поездки, указывая желаемые пункты отправления и назначения, а также желаемое время отправления или прибытия.
Кроме того, пользователь может разрешить использовать в приложении свои собственные данные о местоположении (геолокацию), которые затем автоматически предлагаются в качестве отправной точки для запросов о поездке. Это предложение можно изменить в любое время. После авторизации использование вопросов о местоположении также можно отключить в приложении в любой момент. После ввода и подтверждения желаемых данных о поездке фоновая система платформы бронирования составит конкретное предложение о поездке с учетом имеющихся на данный момент свободных мест, укажет следующие параметры и отобразит его пользователю:
- Предполагаемое время забора
- Предполагаемое время прибытия (временной интервал)
- Расчетное время в пути
- Предполагаемый маршрут
- Маршрут от места расположения до точки сбора (визуализированный на карте)
- Маршрут от пункта сбора до пункта прибытия (маршрут визуализируется на карте)
- Маршрут от пункта прибытия до пункта назначения (визуализированный на карте)
- Срок действия предложения
Тариф
Это предложение о поездке может быть подтверждено пользователем в течение указанного периода времени с помощью кнопки выбора. В этом случае предложение о поездке становится обязательным бронированием поездки, а в приложении отображается четырехзначный код авторизации для этой поездки. Если предложение о поездке, отображаемое в приложении, не принимается в течение 30 секунд, оно теряет силу без каких-либо затрат. Пользователь может также активно отменить предложение поездки бесплатно в течение 30-секундного периода. Однако предложение о поездке формируется и отображается только в том случае, если время отправления или прибытия, предсказанное с помощью платформы бронирования, находится не более чем в 20 минутах от желаемого времени отправления или прибытия. Если это невозможно в зависимости от текущей ситуации с бронированием, об этом будет сообщено в приложении.
Бронирование по телефону
Пассажирам, не имеющим подходящего терминального устройства, предлагается возможность бронирования по телефону. В этом случае фактический процесс бронирования в системе EasyShuttle осуществляется сотрудниками горячей линии бронирования. Без использования приложения такие функции, как отслеживание EasyShuttle в режиме реального времени или уведомление о задержках, недоступны.
4.
Договор перевозки и тарифы
За загрузку и использование приложения не взимается плата. Пользователь несет расходы на связь, возникающие при использовании приложения.
После подтверждения предложения о поездке, отправленного платформой бронирования, между пользователем и Cebus заключается договор перевозки на транспортную услугу в соответствии с предыдущим бронированием. Об успешном заключении договора перевозки свидетельствует четырехзначный код авторизации на поездку. Пользователь обязан оплатить CeBus тариф, указанный при бронировании. Стоимость проезда складывается из цены за связь в соответствии с тарифом CeBus и надбавки за комфорт, применяемой к линиям по требованию.
Часто путешествующие пассажиры могут приобрести недельный или месячный билет со скидкой и доплатой за комфорт.
Пассажиры, у которых есть билет CeBus, действительный для перевозок по требованию в отношении времени и места, могут указать это в настройках пассажира в приложении при бронировании. В этом случае оплачивается только надбавка за комфорт, применимая к перевозкам по требованию.
При посадке в транспортное средство все пассажиры должны предъявить код авторизации (устно или визуально) и, если используется билет CeBus, предъявить оригинал билета. Оба билета должны быть предъявлены без спроса. Пассажиры имеют право посмотреть и потрогать билет для детальной проверки. Пассажир обязан передать билет для проверки. Мобильное устройство должно постоянно находиться при пассажире во время поездки и предъявляться по требованию водительского состава транспортной компании и сотрудников инспекции. В случае технических сбоев, неисправностей или разряженного аккумулятора, когда при проверке невозможно предъявить код авторизации, он будет считаться недействительным. Обратите внимание, что действительным считается только код авторизации, отображаемый в приложении: Скриншоты, видео с экрана или другие подобные доказательства, даже действительных билетов, не дают права на использование транспортных услуг.
Перевозка пассажиров с тяжелыми формами инвалидности
Проездные билеты для людей с тяжелыми формами инвалидности с действующим жетоном признаются для проезда по требованию. При этом оплачивается только надбавка за комфорт, применимая к транспорту по требованию.
5.
Оплата
Для обработки электронных платежей CeBus использует финансовую компанию LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn (далее также именуемую "LogPay"). Сбор платежных требований за приобретенные билеты осуществляется компанией LogPay, которой CeBus продал и переуступил все платежные требования, включая любые дополнительные требования и сборы (уведомление о переуступке). Компания LogPay является третьей стороной-бенефициаром следующих положений. Она также уполномочена взыскивать дебиторскую задолженность от своего имени и за свой счет.
В дополнение к условиям, описанным выше, к оплате забронированного билета применяются следующие правила. Все способы оплаты доступны только для лиц старше 18 лет, обладающих полной дееспособностью. Способы предоплаты также доступны для несовершеннолетних с ограниченной дееспособностью в возрасте от 7 лет и старше.
Бронирование через приложение
Оплата поездок, забронированных через приложение, производится исключительно электронным способом через приложение.
Способы оплаты и выставление счетов
При бронировании поездок в приложении вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:
- Выставление счетов по схеме прямого дебетования SEPA
- Выставление счетов с помощью кредитных карт (Visa, MasterCard, American Express)
- Оплата через PayPal
- Предоплата (кредитный счет)
Другие способы оплаты исключены. Пользователь не имеет права на конкретный способ оплаты. Взимание платы по прямому дебету SEPA или кредитной карте обычно осуществляется компанией LogPay в течение следующих пяти банковских рабочих дней после покупки билета. Списание средств со счета или кредитной карты зависит от процессинга поставщика платежных услуг пользователя. Обзор совершенных покупок билетов (далее также именуемый "обзор продаж") содержит индивидуальные доказательства покупки и может быть просмотрен и извлечен только в электронном виде по электронной почте или через приложение и только зарегистрированным лицом.
Пользователь также может расплатиться наличными.
Оплата с помощью прямого дебетования SEPA
При выборе процедуры прямого дебетования SEPA личные данные пользователя (имя, фамилия, адрес, дата рождения и адрес электронной почты) и реквизиты счета в странах Европейского союза необходимы для четкого распределения платежа за приобретенный билет. Если выбран данный способ оплаты, пользователь уполномочивает LogPay взимать платежи с указанного им счета путем прямого дебетования SEPA с его согласием с настоящими условиями использования. В то же время пользователь дает указание своему поставщику платежных услуг оплачивать прямые дебетовые платежи, выставляемые LogPay на его счет. Пользователь информирован о том, что он может потребовать возврата списанной суммы в течение восьми недель с даты списания. При этом действуют условия, согласованные с поставщиком платежных услуг. В случае если пользователь не является владельцем указанного счета, он должен убедиться, что получено согласие владельца счета на прямое дебетование SEPA.
Пользователь обязуется предоставить все реквизиты счета, необходимые для участия в схеме прямого дебетования SEPA (в частности, владельца счета и номер международного банковского счета (IBAN)), и ввести их в приложение. В рамках схемы прямого дебетования SEPA LogPay отправляет пользователю предварительное уведомление о дате и сумме сбора. Пользователь получает предварительное уведомление не позднее чем за два дня до оплаты требования. Предварительное уведомление отправляется в электронном виде вместе с подтверждением заказа на указанный адрес электронной почты.
Пользователь должен убедиться, что на указанном счете имеется достаточно средств, чтобы можно было произвести инкассацию прямого дебета SEPA. Если прямой дебет SEPA возвращается плательщиком без авторизации или если сбор требования от поставщика платежных услуг плательщика не удается по причинам, за которые отвечает плательщик, в частности из-за недостатка средств, неправильных или недействительных реквизитов счета или возражений, плательщик обязан обеспечить наличие достаточных средств или устранить причину сбоя платежа, чтобы в указанную в напоминании дату, помимо непогашенной суммы, можно было получить комиссию третьих лиц, понесенную поставщиком платежных услуг. LogPay имеет право потребовать возмещения убытков за неисполнение обязательств.
Соглашаясь с настоящими Условиями использования, пользователь отказывается от права на получение письменного мандата на прямое дебетование SEPA. Об отказе пользователь сообщает своему поставщику платежных услуг, поставщику платежных услуг кредитора и кредитору. Пользователь соглашается с тем, что отказ будет передан вышеуказанным сторонам. Если отказ от прав отменяется или становится недействительным, пользователь обязан немедленно подать письменное заявление. Для этого достаточно отправить электронное письмо на адрес sepa@logpay.de с просьбой предоставить бланк мандата прямого дебетования SEPA. После этого пользователь получит бланк мандата прямого дебетования SEPA, который необходимо полностью заполнить, подписать и вернуть в LogPay по почте. Если пользователь не является владельцем счета, он обязан направить владельцу счета контрольный номер мандата.
Оплата кредитной картой
Счет за приобретенные билеты может быть выставлен только кредитной картой Visa или MasterCard. Другие типы кредитных карт не принимаются. В процессе оформления заказа записываются следующие данные кредитной карты пользователя
- Фамилия и имя владельца кредитной карты
- Тип кредитной карты (Visa, MasterCard)
- Номер кредитной карты
- Дата окончания срока действия кредитной карты
- CVC-код кредитной карты
и передается на сервер LogPay для взыскания задолженности. Система LogPay проверяет данные кредитной карты, предоставленные пользователем, на точность и наличие уведомлений о блокировке, выданных соответствующим эмитентом кредитной карты. В случае если пользователь не является владельцем предоставленной кредитной карты, он должен убедиться, что владелец карты дал разрешение на списание средств. Кроме того, пользователь должен убедиться, что указанная кредитная карта не заблокирована и имеет достаточный лимит. Если авторизация по какой-либо причине не прошла, пользователь получит соответствующее сообщение об ошибке.
Время, в которое сумма списывается со счета, определяется соответствующим соглашением о кредитной карте между пользователем и поставщиком платежных услуг. Если поставщик платежных услуг поддерживает "процедуру 3D Secure" (Verified by Visa / MasterCard® SecureCode™), это используется для повышения безопасности от злоупотреблений при оплате кредитной картой. Если поставщик платежных услуг не поддерживает процедуру 3D Secure или не считает необходимым выполнять процедуру 3D Secure, проверка не будет выполнена.
Пользователь должен убедиться, что претензия может быть получена с помощью кредитной карты. Если пользователь необоснованно инициирует charge back (возврат суммы) или если сбор претензии не удается по причинам, за которые пользователь несет ответственность, пользователь обязан обеспечить наличие достаточных средств или устранить причину сбоя платежа, чтобы, помимо непогашенной суммы, в день, указанный в напоминании, можно было получить комиссию третьих лиц, понесенную поставщиком платежных услуг. LogPay имеет право потребовать возмещения дополнительных убытков за неисполнение обязательств.
Оплата через PayPal
Чтобы оплатить с помощью PayPal, пользователь выбирает "PayPal" в качестве способа оплаты. Пользователь перенаправляется на страницу PayPal, где вводит необходимые данные. Как незарегистрированное лицо, платеж должен быть подтвержден. Как зарегистрированное лицо, пользователь заключает с LogPay биллинговое соглашение, в соответствии с которым со счета PayPal пользователя списывается причитающаяся ему дебиторская задолженность. Предложение о покупке от незарегистрированного или зарегистрированного лица может быть принято только в случае успешного списания средств со счета PayPal. Пользователь получит либо подтверждение, либо отказ.
Также можно приобрести кредитные пакеты по 5, 10 или 20 евро через приложение и оплатить их с помощью сохраненного способа оплаты. Вы также можете оплатить кредитные пакеты заранее банковским переводом. Пожалуйста, переведите нужную сумму на следующий счет:
Владелец счета: CeBus GmbH & Co. KG
Банк: Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg
ИБАН: DE84 2695 1311 0000 1809 35
BIC: NOLADE21GFW
Назначение: "EasyShuttle" + ваше имя
CeBus может предложить другие способы оплаты. В этом случае все пользователи будут проинформированы о новых способах оплаты и применимых условиях.
Бронирование по телефону
Пользователь, забронировавший номер по телефону, может произвести оплату следующим образом:
- Оплата наличными при посадке в EasyShuttle.
- Использование кредитного остатка
6.
Каналы распределения
Для поездок на EasyShuttle действует текущая версия правил оплаты проезда CeBus. Кроме того, действует следующее:
Доплата за комфорт
При поездках на EasyShuttle в дополнение к тарифу CeBus взимается надбавка за комфорт. Таким образом, действительный тариф складывается из тарифа CeBus на соответствующем маршруте и надбавки за комфорт. Доплата за комфорт, как правило, оплачивается за человека и поездку.
Канал распространения приложений EasyShuttle
При использовании приложения EasyShuttle необходимо соблюдать условия использования приложения EasyShuttle. Через приложение EasyShuttle можно приобрести следующие билеты:
- Доплата за комфорт при покупке билетов по барному тарифу CeBus и абонементов CeBus
- Билеты на проезд CeBus с началом и пунктом назначения в зоне обслуживания EasyShuttle
- Месячный проездной с надбавкой за комфорт
- Еженедельный билет с надбавкой "Комфорт
Билеты, приобретенные через канал продаж приложения EasyShuttle, предоставляются исключительно в виде электронных билетов для смартфонов.
Деактивация учетных записей клиентов
В случае неправомерного использования клиентского счета лицом, пользующимся приложением EasyShuttle, Cebus может временно или навсегда деактивировать клиентский счет. Это произойдет, в частности, в случае неоднократных или отдельных серьезных нарушений условий тарифов и перевозок CeBus и условий использования приложения EasyShuttle.
7.
Невыполнение бронирования/отмена бронирования
Все заказы на поездки, сделанные через платформу бронирования, могут быть отменены пользователем в любое время через приложение. Отмена бронирования пользователем осуществляется бесплатно. Если пользователь не появляется в пункте сбора в указанное время отправления, стоимость билета, приобретенного через платформу бронирования, не возвращается.
Все заказы на поездки, сделанные через платформу бронирования, также могут быть отменены CeBus в любое время. Это может произойти, например, в случае технической неисправности, аварии или серьезного затруднения движения из-за пробок или погодных условий. В этом случае с пользователя не будут взиматься никакие расходы. Платежи, уже внесенные за билеты и/или доплату за комфорт, будут возвращены.
В целях обеспечения максимально возможной доступности услуги CeBus оставляет за собой право отстранить от использования платформы бронирования, по крайней мере временно, лиц, которые неоднократно не являются на место сбора в указанное в приложении время отправления.
8.
Аннулирование счета клиента
Пользователь может в любое время удалить учетную запись, созданную при регистрации, нажав на соответствующую кнопку в разделе "Информация об учетной записи". Кроме того, отмена может быть произведена путем отправки заявления в текстовой форме по электронной почте по адресу info@mein-easyshuttle.de состояться.
9.
Изменения в приложении, сервисе и условиях использования
CeBus имеет право, даже без согласия пользователя, вносить любые изменения в платформу бронирования, приложение или услугу по своему усмотрению, в частности, в отношении дальнейшего развития, улучшения или устранения неполадок в работе приложения и услуги.
CeBus также имеет право в любое время прекратить предлагать приложение и полностью или частично прекратить предоставление услуг, включая перевозки; уведомление клиента об отмене не требуется. CeBus информирует об этом пользователей в текстовой форме.
10.
Ответственность
Ответственность CeBus в связи с предоставлением и использованием услуги EasyShuttle, включая доступ к приложениям, веб-сайтам и контенту, предоставленным для этой цели, за исключением ответственности за причинение вреда жизни, конечностям или здоровью клиента, ограничивается умыслом и грубой неосторожностью со стороны CeBus или его законных представителей или доверенных лиц, в той мере, в какой ущерб не покрывается страховыми полисами. Это не влияет на ответственность CeBus в случае нарушения существенных договорных обязательств или на любую ответственность CeBus в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции.
Если CeBus в своих Общих и/или Специальных условиях перевозки или Условиях использования предусмотрел иные положения об ответственности, то применяются именно они.
11.
Защита данных
Информацию о защите данных можно найти в политике конфиденциальности этого приложения. Контактная информация ответственного за защиту данных:
- CeBus GmbH & Co. KG | Офицер по защите данных | Ниенбургер Штрассе 50, 29225 Целле
- datenschutz@cebus-celle.de
12.
Заключительные положения
Применяется немецкое право. Никаких устных дополнительных соглашений не существует. Юридическая недействительность отдельных частей и положений настоящих условий использования не влияет на действительность остальных положений.
CeBus имеет право в любое время вносить изменения в настоящие Условия использования. CeBus информирует об этом клиента с помощью приложения. Продолжение использования платформы бронирования связано с согласием пользователя с измененными условиями использования.
Местом рассмотрения всех споров, возникающих в связи с эксплуатацией линий по требованию, является город Целле.